종합 IT 헬프데스크 솔루션
온디맨드 IT 헬프데스크
– 네트워크 인프라부터 최종 사용자 장치까지
왜 저희인가?
10~50명 규모 기업을 위한 최적의 IT 지원
기업들은 종종 불안정한 인터넷, 잦은 장비 고장, 정기적인 네트워크 유지보수 부족으로 어려움을 겪습니다.
저희 IT 헬프데스크는 신속한 문제 해결, 비용 효율적인 지원, 명확한 보고를 통해 시스템이 원활하게 운영되도록 보장합니다.
원스톱 헬프데스크 서비스
- 네트워크 시스템, 사용자 장치, 하드웨어 및 소프트웨어를 포함한 종합 헬프데스크
- 요청 시 원격 지원 및 현장 방문
- IT 인프라에 대한 완전한 가시성 제공
비용 효율적
- 필요한 만큼만 지불
- 정규직 채용 및 교육 비용 없이 전문 IT 서비스 이용
- 고객 맞춤형 선택 가능
전문적인 지원 절차
- 신속한 대응
- 명확한 SLA 약정 및 티켓 시스템 운영
- 시스템 상태 점검 및 월별 보고서 제공
비욘드넷이 귀사를 위해 제공하는 서비스
네트워크 장비 및 WiFi 유지보수
귀사의 네트워크 시스템과 인터넷 연결이 항상 원활하고 안정적으로
작동하도록 보장합니다.
최종 사용자 장치 유지보수 및 지원
모든 직원 워크스테이션 및 주변 장치에 대한 종합 지원으로 생산성 중단 없이
업무 진행을 보장합니다.
네트워크 장비 관리
- 라우터, 스위치, 방화벽, 액세스 포인트 모니터링
- 네트워크 케이블 신호 레벨 테스트 및 커넥터 교체 필요시 수행
- WiFi 장치 상태 및 연결성 모니터링
- 인터넷 연결 문제 해결
- 3~6개월마다 정기적인 하드웨어 청소
컴퓨터 장비 (데스크톱, 노트북, 프린터 등)
- 하드웨어 구성 요소(메인보드, 전원 공급 장치, 하드 드라이브 등) 수명 평가
- 소프트웨어 및 운영 체제 문제 및 오류 수정
- 오피스 소프트웨어 설치 및 구성 (Office, PDF 등)
- 교체 및 업그레이드 솔루션 컨설팅 제공
문제 해결
- 네트워크 장비 및 인터넷 연결 문제 수정
- 내부 네트워크 연결 오류 지원
- 대역폭 및 인터넷 속도 문제 처리
보고
- 프린터 및 바코드 프린터 연결 및 구성 지원
- 카메라, 녹화 시스템 및 기타 주변 장치 문제 해결
보고 및 컨설팅
- 네트워크 시스템 상태에 대한 월간 활동 보고서 제공
- 업그레이드 또는 장비 교체 시기 평가 및 권장 사항 제시
Reporting
- 상세한 통계가 포함된 월간 활동 보고서 전송
귀사에 맞는 최적의 패키지
기업 규모와 IT 지원 요구사항에 맞춰 설계된 유연한 패키지로 투자를 최적화하실 수 있습니다.
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