종합 IT 헬프데스크 솔루션
온디맨드 IT 헬프데스크
– 네트워크 인프라부터 최종 사용자 장치까지
전문가와 상담하기
사무실 주소
IDMC Building, 21 Duy Tan St., Cau Giay Ward, Hanoi
전화번호 (사무실)
VN (+84) 24 7109 7922
KR (+82) 02 2538 2017
이메일
consult@beyondnetglobal.com
근무 시간
월요일 - 금요일: 오전 8시 - 오후 5시
토요일: 오전 8시 - 오후 12시
귀사는 이러한 IT 문제로 어려움을 겪고 계십니까?
인터넷 연결 문제
인터넷 단절로 업무 중단 발생
잦은 단말기 고장
직원 PC가 자주 고장 나고 신속한 해결 불가
높은 사내 IT 인력 비용
사내 IT 인력 채용 비용은 높지만
업무량이 부족
정기적인 네트워크 유지보수 부재
네트워크 시스템 관리 미흡으로
예상치 못한 장애 위험 증가
시스템 리포트 부재
IT 시스템 상태에 대한 명확한 보고서 없음
10~50명 규모 기업을 위한 최적의 IT 지원
종합적인 지원 범위
- 네트워크 인프라부터 사용자 장치까지
- 하드웨어 및 소프트웨어 전체 지원
비용 효율적
- 필요한 만큼만 지불
-
정규직 채용 및 교육 비용 없이 전문
IT 서비스 이용
신속한 대응
- 명확한 SLA 약정 및 티켓 시스템 운영
- 영향도에 따라 티켓 처리 우선순위 결정
- 긴급 문제는 15분 내 대응
사전 예방 관리
- 정기 방문 점검 및 모니터링
- 네트워크 전체 상태 투명하게 제공
유연한 지원 방식
- 신속한 문제 해결을 위한 원격 지원
- 중요 문제 발생 시 현장 방문
투명한 보고 체계
- IT 인프라 상태 및 해결된 문제에 대한 월간 리포트
- 개선 방안 컨설팅 제공
비욘드넷이 귀사를 위해 제공하는 서비스
네트워크 장비 및 WiFi 유지보수
귀사의 네트워크 시스템과 인터넷 연결이 항상 원활하고 안정적으로
작동하도록 보장합니다.
최종 사용자 장치 유지보수 및 지원
모든 직원 워크스테이션 및 주변 장치에 대한 종합 지원으로 생산성 중단 없이
업무 진행을 보장합니다.
네트워크 장비 관리
- 라우터, 스위치, 방화벽, 액세스 포인트, 서버 모니터링
- 네트워크 케이블 신호 레벨 테스트 및 커넥터 교체 필요시 수행
- WiFi 장치 상태 및 연결성 모니터링
- 인터넷 연결 문제 해결
- 3~6개월마다 정기적인 하드웨어 청소
컴퓨터 장비 (데스크톱, 노트북, 프린터 등)
- 하드웨어 구성 요소(메인보드, 전원 공급 장치, 하드 드라이브 등) 수명 평가
- 소프트웨어 및 운영 체제 문제 및 오류 수정
- 오피스 소프트웨어 설치 및 구성 (Office, PDF 등)
- 보고서 전송 및 교체/업그레이드 솔루션 제안
문제 해결
- 네트워크 장비 및 인터넷 연결 문제 수정
- 내부 네트워크 연결 오류 지원
- 대역폭 및 인터넷 속도 문제 처리
보고
- 프린터 및 바코드 프린터 연결 및 구성 지원
- 카메라, 녹화 시스템 및 기타 주변 장치 문제 해결
보고 및 컨설팅
- 네트워크 시스템 상태에 대한 월간 활동 보고서 제공
- 업그레이드 또는 장비 교체 시기 평가 및 권장 사항 제시
Reporting
- 상세한 통계가 포함된 월간 활동 보고서 전송
귀사에 맞는 최적의 패키지
기업 규모와 IT 지원 요구사항에 맞춰 설계된 유연한 패키지로 투자를 최적화하실 수 있습니다.
스탠다드 패키지
IT 의존도가 높은 기업 (20~50명 사용자)
TeamViewer를 통한 원격 지원
사전 예방적 시스템 모니터링
월 1회 현장 방문 점검
월 최대 40시간 지원 또는 30건 티켓 처리
종합적인 월간 보고서 제공
Recommend
필요시 지원 패키지
중소 규모 사무실 (10~20명 사용자)
TeamViewer를 통한 원격 지원
요청 시 오류 수정
네트워크 장치 점검 또는 긴급 문제 발생
시 현장 방문
시 현장 방문
의 전문 티켓 시스템을 통한 모든 요청 추적 및
체계적 관리
체계적 관리